7月8日，双柏县妥甸镇桂花井村委会村民许某某从县人大常委会主任李雪峰手中接过了4万元残疾人信访解困救助资金，并同意：“接受一次性救助后，安心生产生活，不再上访”。这起时间跨度长达10年的疑难信访件终于划上了圆满的句号。

  2009年，由省卫生厅、省残联联合派出的医疗队到双柏县实施免费白内障手术，许家发在此次活动中接受了左眼白内障手术。手术第二天，因左眼疼痛不止，许某某找到县残联，由县残联工作人员带其找到了当时实施手术的医生，经医生检查并开药后返回；2014年，许某某到县残联反映：进行手术的左眼睛已失明，并且眼底发炎，其认为是2009年白内障手术的原因。县残联组成工作组上门做工作，并对其进行了1000元的救助；2018年，许某某又针对该事件反复到县残联上访，要求找到当时实施手术的医生对其进行赔偿。县残联在多次做思想工作并制定解决方案均无果的情况下，及时向县信访局作了汇报。

   由于信访件时间跨度较长、信访事由复杂、信访人情况特殊，县委决定由县人大常委会主任李雪峰同志作为包案领导，包保该信访件，保证信访件能得到圆满解决。李主任对如何化解该信访件，提出了三点要求：一要充分收集当时的档案资料，根据档案资料，有理有据的制定切实可行的解决方案；二要学会换位思考，从信访人角度出发，在政策范围最大限度保障信访人合法权益；三要及时汇报进展情况，并根据情况及时制定、调整解决方案，尽可能的让信访人满意。

  按李主任的要求，县残联充分发挥“代表、服务、管理”职能，由副理事长带队，抽调工作人员带着许家发夫妇分别找到了当时实施手术的医生进行协商、到县卫健局了解医疗事故签订的要求、到县人民法院咨询提起诉讼的条件，找到县司法局咨询进行司法签订及申请法律援助事项，到省残联、州残联调取查阅相关档案资料，通过多部门多方了解情况，在其本人无法提供任何有效证据的情况下，并通过县残联、县信访局多次做思想工作，许某某最终同意由县残联、县信访局对其进行一次救助的方案，并息诉息访，让事情得到了最圆满的解决。

审稿：李琼会